Craig - Research informs ideation in the real world
嗨，我是 Craig，Google 的研究經理。我的工作就是——讓研究和設計之間產生化學反應。每天，我都在和設計師、產品經理、工程師一起思考：“接下來這款產品該往哪個方向走？”“我們該做哪些研究，才能真正帶來價值？”
研究在產品生命週期中的角色
在一個產品從想法到上線的整個過程中，研究就像一根“貫穿始終的線”，它讓設計不只是好看，更是靠譜。Craig 介紹說，研究分為三個階段：
| 階段 | 研究重點 | 目標 |
|---|---|---|
| 前期研究（Formative / Strategic Research） | 使用者是誰？他們的真實需求是什麼？ | 幫助設計師和團隊確定方向、找到問題 |
| 中期研究（Prototyping & Testing） | 設計方案是否有效？互動順暢嗎？ | 不斷測試與改進原型，驗證假設 |
| 後期研究（Launch & Evaluation） | 產品上線後效果如何？使用者滿意嗎？ | 收集反饋，指導下一次迭代 |
階段一：設計之前——發現問題
在產品還沒動工之前，研究團隊會先進行大量的戰略研究：
- 使用者平時怎麼解決這個問題？
- 他們最大的痛點是什麼？
- 哪些需求還沒有被滿足？
這些研究成果會變成設計團隊的方向指南，幫助他們構思最初的產品概念。好設計不是靈感開始的，而是洞察開始的。
階段二：設計中期——驗證想法
當產品概念確定後，研究人員就會和設計師、產品經理密切合作，
用原型（Prototype）與真實使用者一起測試：
- 按鈕放在哪個位置最順手？
- 使用者能不能順利完成任務？
- 頁面切換是否符合直覺？
他們會快速測試、快速修正。
Craig 強調：“每個研究員都會在某個時刻學到一個教訓——測試得太晚、太少，是最容易犯的錯。”早期的小測試，可以省下後期的大代價。
四、階段三：產品上線——持續學習
當產品終於上線，研究團隊的工作並沒有結束。他們會繼續追蹤：
- 產品真的幫助到了使用者嗎？
- 使用者的反饋是積極還是困惑？
- 有哪些地方需要再次改進？
這些資料和反饋，會立刻傳回給設計師、產品經理和工程團隊，讓產品進入下一輪快速迭代。每一次上線，不是終點，而是下一次最佳化的起點。
五、研究與設計的迴圈（Research–Design Loop）
隨著時間推移，研究與設計形成一個閉環系統：
1️⃣ 研究發現問題
2️⃣ 設計提出方案
3️⃣ 使用者測試反饋
4️⃣ 團隊快速迭代
5️⃣ 再次研究驗證
這個迴圈一次又一次進行，
讓產品越來越成熟，越來越貼近真實使用者。
Craig 說：“我們不僅在造產品，我們在學習如何讓每一次迭代更聰明。”
領導者的另一份責任
除了做研究，Craig 還談到他的角色是一個“賦能者”：他會給團隊成員機會、空間和信任，讓他們能獨立思考、主導專案。“最好的管理，不是事事親力親為，而是讓團隊在信任中發光。”